VILKÅR & BETINGELSER
High-ticket Personlig forløp hos Maria Meisfjord
Disse vilkårene gjelder for veiledningstjenester levert av:
Maria Meisfjord
Org.nr: 917 637 806 MVA
E-post: maria@mariameisfjord.no
Telefon: 920 10 351
1. GENERELT
1.1 Tjenestene som tilbys
Jeg tilbyr veiledning og samtaler, samt personlige forløp over tid. Noen tjenester kan tilbys som Premium-timer (for eksisterende kunder) med healing/klarsyn etter tidligere konsept.
1.2 Viktig avgrensning
Jeg er ikke terapeut, psykolog eller helsepersonell. Tjenestene erstatter ikke medisinsk, psykologisk eller annen helsefaglig behandling. Ved akutt behov skal du kontakte nødnummer eller helsevesen.
1.3 Ingen garanti
Resultat og opplevelse vil variere. Jeg kan ikke garantere bestemte utfall.
2. BOOKING, BETALING OG AVTALEINNGÅELSE
2.1 Når er avtalen bindende?
Avtalen er bindende når betaling er gjennomført eller når booking er bekreftet skriftlig.
2.2 Betaling
Betaling skjer via Vipps / Vipps Bedrift eller annen avtalt betalingsløsning. Pris oppgis på nettsiden eller i skriftlig avtale.
3. AVBESTILLING, ENKELTTIMER OG UTEBLIVELSE
3.1 Avbestillingsfrist
Avbestilling/endring av enkelttimer må skje senest 24 timer før avtalt tid.
3.2 For sen avbestilling / uteblivelse
Ved for sen avbestilling eller uteblivelse belastes timen i sin helhet.
4. ANGRERETT (FJERNSALG)
4.1 Angrerett ved kjøp på nett/telefon
Ved fjernsalg har forbruker normalt angrerett i 14 dager, i tråd med angrerettloven.
4.2 Oppstart før angrefristens utløp
Dersom du uttrykkelig ber om at tjenesten starter før angrefristen er utløpt, samtykker du til at angreretten helt eller delvis kan bortfalle for den delen av tjenesten som allerede er levert.
4.3 Angreskjema og informasjon
Ved kjøp der angrerett gjelder, skal du få nødvendig informasjon om angrerett. (Dette er en del av opplysningsplikten.)
5. ANSVAR OG KONFIDENSIALITET
5.1 Eget ansvar
Du er selv ansvarlig for egne valg, handlinger og beslutninger under og etter veiledningen.
5.2 Konfidensialitet
All kontakt behandles konfidensielt innenfor gjeldende regler, med mindre lovpålagt plikt til å varsle gjelder.
6. KLAGE / TVIST
6.1 Klag først til meg
Hvis du er misfornøyd, ta kontakt skriftlig, så forsøker vi å løse saken.
6.2 Videre klagemuligheter
Dersom vi ikke blir enige, kan forbruker i relevante saker kunne ta saken videre via offentlige klageordninger.
--------------------------------------------
TILLEGG 1: HIGH-TICKET PERSONLIG FORLØP (3 MÅNEDER)
Dette tillegget gjelder for kjøp av «Personlig forløp – 3 måneder» (high-ticket).
A) HVA DU KJØPER
Du kjøper et strukturert forløp over 3 måneder med avtalt oppstart, samtaler og oppfølging slik det er beskrevet på nettsiden/avtalen.
B) OPPSTART OG NÅR FORLØPET REGNES SOM PÅBEGYNT
Forløpet regnes som påbegynt når ett av følgende har skjedd:
- oppstartssamtale er gjennomført, eller
- første veiledningssamtale er gjennomført, eller
- jeg har levert personlig tilpasset innhold (skriftlig veiledning/oppgaver) eller reservert kapasitet for deg i perioden.
C) AVBRUDD / KANSELLERING ETTER OPPSTART (VIKTIG)
Når forløpet er påbegynt, kan det ikke «kanselleres som om det ikke har skjedd».
Det betyr:
- Det gis ikke refusjon for gjennomførte timer/leverte deler.
- Gjenstående del av forløpet leveres videre innenfor perioden, eller etter avtale som er praktisk mulig.
- Dersom du velger å avslutte underveis, bortfaller ikke din betalingsplikt automatisk, fordi tid og kapasitet er satt av i perioden.
(Denne formuleringen endrer ikke lovpålagte rettigheter ved angrerett. Se punkt 4.)
D) PAUSE / FLYTTING
Hvis du blir syk eller får særskilte forhold, kan vi etter avtale flytte enkelttimer innenfor forløpets varighet. Forløpet kan normalt ikke «settes på ubestemt pause», men vi finner en praktisk løsning innenfor rimelige rammer.
--------------------------------------------
TILLEGG 2: ETIKK OG RAMMER FOR HEALING / KLARSYNT (PREMIUM)
Dette tillegget gjelder Premium-timer der healing/klarsyn inngår.
A) ETIKK
- Tjenesten er veiledende og støttende, og skal ikke erstatte helse- eller behandlingstilbud.
- Jeg diagnostiserer ikke sykdom og gir ikke medisinske råd.
- Jeg gir ikke juridiske eller økonomiske råd som kunden skal basere store beslutninger på uten egen vurdering/profesjonell hjelp.
- Jeg forsøker ikke å skape avhengighet. Målet er at du skal styrkes i egne valg.
- Jeg bruker ikke fryktbaserte budskap (f.eks. “forbannelser”, “forbandelser”, “du må kjøpe mer ellers…”).
B) HVORDAN DU FÅR MEST UT AV TIMEN
- Vær ærlig om hva du ønsker hjelp til og hva du står i.
- Jo tydeligere du er, jo bedre blir samtalen og veiledningen.
C) GRENSESETTING
Jeg kan avbryte eller avslutte en time dersom:
- innholdet blir utrygt, truende eller krenkende
- det forventes “raske trylleløsninger” eller garantier
- tjenesten brukes til å omgå nødvendig helsehjelp eller sikkerhet
D) ALDER
Tjenester til mindreårige gjennomføres kun etter avtale med foresatt.